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质量服务

量体裁衣期间服务承诺

l           在套号、量体裁衣的服务周期里,应由供方派出有经验的专业服装师驻在现场协调解决包括设计、测量、记录等过程中发生的问题,并进行跟单登记。对特体应采取量体裁衣,度身定做方式。随时随地解决用户提出的一切问题及要求,确保用户满意度达到100%

l           服装在生产完毕后送达需方指定的最终用户现场,并负责提供衣架和罩袋(非一次性用品)。保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。

l           制作服装,确保质量,服装返修率应控制在3%以内。对于服装试穿过程中,出现不合体等问题,供方及时进行返修。若返修后仍不能满足用户需要的,供方无偿予以重做或更换。

l           服装到达用户后15天为试装期。在试装期内,如发现材料及加工质量问题,供方负责包换。若存在批量质量问题,甲方应承诺退货。

保修服务内容承诺

l           从服装验收合格签字之日起,供方负责服装免费保修两年。在保修期内,供方对非人为原因造成的服装质量问题,进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后,供方可继续提供优质有偿服务。

l           在保修期内,供方保证提供充足的辅料,以确保服装修补所需更换的辅料。

l      在本次合同范围外,供方保证充足的合同中的面料,用以临时追加甲方为数不多的服装,并且供方承诺保证在30日内到货。

保修期内服务反应时间

1.  我公司选用大批素质高,经验丰富的量体技术人员上门量体,度身定做,保证款款合适,一次交货合体率达98%以上;我公司将客户人员的尺码数据存入电脑,实行服装档案管理,方便客户随时加做;

2.   供方职业装延长至24个月免费保修,一旦客户发现问题公司将在8小时内给予答复,提出解决方案,由供方在当地直属服务机构在24小时内派出专人负责上门量体售后服务;且公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换(服装返修期确保在7-15个工作日之内返修完毕送达用户);

3.   对于细小问题,在需方通知后的2天内负责解决好,7日内专人将服装送交客户手中;

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